- تعليمات عامة:
1.يجب على المتدرب الالتزام بجميع التعليمات الصادرة من المؤسسة والأكاديمية والمدرب.
2.يجب على المتدرب احترام زملائه في الدورة التدريبية والامتناع عن أي سلوكيات قد تعيق عملية التدريب.
3.يجب على المتدرب الالتزام بالآداب العامة والامتناع عن التدخين أو تناول الطعام والشراب في غير الأماكن المخصصة لذلك.
4.يلتزم المتدرب بعدم الإساءة إلى أي من رموز الدولة أو سياساتها، أو الخوض في أي أمور سياسية أو أمنية أو قبلية أو مذهبية تثير النعرات والفتن في المجتمع، أو تؤدي إلى الإخلال بالنظام العام بشكل مباشر أو غير مباشر.
5.الإقرار بالاطلاع على أحكام هذه اللائحة من قبل المتدربين / المدربين والأطراف ذات العلاقة.
-تحتفظ الأكاديمية بحقها في تعديل هذه الشروط أو إضافة شروط جديدة والإعلان عنها.
- التسجيل في الدورات 
oللأفراد:
يتم باتباع الخطوات التالية:
1.اختيار الدورة التدريبية المستهدفة.
2.تعبئة نموذج طلب التسجيل في الدورة التدريبية عبر الموقع الإلكتروني.
3.أن يحقق المتدرب الاشتراطات الأساسية للتسجيل وفق الدورة التدريبية المستهدفة.
4.لاعتماد التسجيل يتوجب على المتدرب استكمال كافة البيانات المطلوبة، وسداد كامل الرسوم قبل بدء التدريب من خلال قنوات السداد المعتمدة.
oللجهات:    
يتم بإتباع الخطوات التالية:
1.اختيار الدورات التدريبية المستهدفة.
2.تعبئة نموذج طلب التسجيل في الدورة التدريبية عبر الموقع الإلكتروني، أو إرسال طلب التسجيل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالتسجيل.
3.في حال رغبة الجهة في تنفيذ دورة التدريبية وفقاً للاحتياجات التدريبية الخاصة لمنسوبيها، يتم التواصل مع الأكاديمية عبر البريد الإلكتروني Sbaacademy@sba.sa أو رقم هاتف 0114428779
4.لاعتماد التسجيل يتوجب على الجهة استكمال كافة البيانات المطلوبة، وسداد كامل رسوم التدريب خلال مدة أقصاها (20) يوم قبل بدء التدريب من خلال قنوات السداد المعتمدة، أو تزويد الأكاديمية بخطاب تعميد مالي للجهات الحكومية.
- استبدال المرشحين:
يمكن استبدال المرشحين في الدورات التدريبية وفق الضوابط التالية:
1.يمكن استبدال المرشحين لحضور الدورة التدريبية ، خلال مدة أقصاها يومي عمل قبل تاريخ انعقادها، ولا يتم الاستبدال بعد ذلك.
2.تتم عملية استبدال المرشح من خلال مخاطبة الأكاديمية من خلال قنوات التواصل الرسمية.
- إلغاء التسجيل:
-يحق للجهة/الفرد طلب إلغاء التسجيل واسترداد الرسوم أو تغيير الدورة التدريبية أو تحويل الرصيد لدورة أخرى بنفس القيمة قبل بدء الدورة التدريبية بـ (5) أيام عمل على الأقل.
-لا يحق للجهة/الفرد استرداد رسوم الدورة التدريبية بعد بدء الدورة التدريبية أو في حال عدم الحضور وعدم تقديم طلب إلغاء قبل بدء الدورة التدريبية بـ (5) أيام عمل على الأقل.
- إلغاء الدورات:
يحق للأكاديمية إلغاء أي دورة التدريبية في الحالات التالية: 
1.اضطرار الأكاديمية لإلغاء أي دورة قبل أو أثناء انعقاده لأسباب خارجة عن إرادتها، ويحق لطالب الخدمة (الفرد/الجهة) استرداد رسوم التدريب، أو ترحيلها كرصيد.
- الحضور والغياب:
يتم احتساب الحضور والغياب والتأخير على النحو التالي:
1.يتوجب على المشاركين الالتزام بالحضور قبل بدء الدورة بـ (15) دقيقة.
2.يتلزم المشاركين بحضور مالا يقل عن (80%) من إجمالي الساعات التدريبية المقررة، وفي حال تجاوز نسبة الغياب (20%) يعتبر المشارك متغيباً عن الدورة التدريبية.
- آلية استلام رسوم الدورات:
1-يتم استلام رسوم الدورات من خلال حوالة بنكية يتم تحويلها لحساب هيئة الإذاعة والتلفزيون، أو من خلال قنوات السداد الإلكترونية.
- تقييم التدريب:
تحرص الأكاديمية على قياس مدى الفائدة المتحققة للمشاركين من الدورات التدريبية التي تعقدها، من خلال تقييم المشاركين ومراقبة جودة الدورة التدريبية والمدرب باستمرار على النحو التالي:
أولاً: تقييم المشاركين:
1.يقوم المدرب بإجراء تقييم لكل مشارك قبل وبعد كل دورة تدريبية وفق النموذج المعد لذلك.
2.بنهاية كل دورة تدريبية يتم إعداد تقرير بنتائج تقييم المتدربين.
ثانياً: تقييم الدورة التدريبية من قبل المشاركين:
1.يقوم المشاركين بتقييم الدورة التدريبية بعد انتهائه بهدف تحسين مخرجات الدورات التدريبية، وذلك وفق نموذج تقييم معد لغرض الجودة.
ثالثاً: قياس رضا المتدربين:
يتم قياس رضا المتدربين من خلال عدة محاور تستهدف جودة المحتوى وكفاءة المدربين ومدى الاستفادة بالإضافة للخدمات اللوجستية.
- منح الشهادات:
يمنح المتدرب شهادة إتمام الدورة وفق الضوابط التالية:
1. إتمام حضور ما لا يقل عن (80 %) من إجمالي الساعات التدريبية.
2.اجتياز متطلبات الدورة التدريبية.

- آلية الشكاوى والتظلمات:
تمنح الأكاديمية للمستفيدين حق التقدم بأي شكاوى/تظلمات سواء تتعلق بالجوانب التدريبية أو الإدارية من خلال عدد من القنوات المخصصة لذلك ودراستها والبت فيها من خلال إدارة الأكاديمية والجهات ذات العلاقة، مع مراعاة ما يلي: -
-سرية الشكاوى المقدمة.
-التعامل مع الشكاوى بمهنية وحيادية وضمان عدم تضرر المتدرب إدارياً / أكاديمياً.
-سرعة البت في الشكوى بما لا يتجاوز يومي عمل.
قنوات تقديم الشكاوى والتظلمات:
-البريد الإلكتروني للأكاديمية : Sbaacademy@sba.sa
-التواصل هاتفياً / واتس أب على الرقم الخاص بالأكاديمية: 0114428779
-التوجه مباشرة لفريق عمل الأكاديمية